1 配合部门主任做好各项管理工作,积极主动的为管理层提合理建议,提高物业服务中心整体服务水平;
2 根据物业管理状况巡视所反应的情况和业主的意见反馈,为公司物业管理的运营决策提供基础数据,为公司的运营管理提出合理建议;
3 协助客服主管完成各项质量管理、财务指标的任务;
4 熟悉掌握小区的基本资料及业主的各类信息情况,负责对业主信息的保管与保密,做好资料收集和归档;
5 每天巡视管辖区域,发生问题及时处理,并做好记录;
6 协助完成本责任区域装修手续的办理,每日装修巡检,协助保安对装修人员的进出、留宿进行登记、管理。监督住户装修改造,督促住户或装修队清理装修垃圾;
7 负责管理费、水费及其它费用的催缴工作;
8 收集有价值的社区服务信息,为推动公司社区服务的发展出谋划策
9 协助客服领班完成对责任区域走访、回访,了解业主的需求,征求业主意见和建议,负责与业主保持良好的沟通关系,做好业主关系维系。
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